Votre besoin en product management
Pour le développement de votre produit ou de votre offre, vous avez besoin de méthodologie, d’organisation, de stratégie et de delivery. Je fais le lien entre les métiers et les équipes ITs et techniques, pour la bonne réalisation de votre besoin.
Objectif principal : vous aider à développer le meilleur produit sur le marché
En amont, le discovery
Pour moi, le PM est chargé de définir la stratégie et le positionnement du produit. Cette stratégie doit être claire et posée puis traduite aux équipes techniques pour que chacun comprenne le but recherché par le nouveau produit ou les nouvelles fonctionnalités. Cette recherche de sens et de stratégie est pour moi la première étape cruciale qui conditionne le succès.
J’accompagne vos équipes métiers et techniques avec efficacité grâce à ma triple compétence marketing, technique et digitale.
Votre bénéfice : disposer d’un accompagnement qui permet d’aligner toutes les Directions de votre entreprise.
Prioriser et arbitrer
La 3ème fonction du PM est pour moi essentielle : la priorisation, puis l’arbitrage. Je constate que la plupart du temps, les idées ou demandes ne manquent pas et les demandes de développement sont nombreuses.
J’analyse chaque demande pour la comprendre et en mesurer les enjeux afin de prioriser objectivement et efficacement. Ma capacité à dialoguer efficacement tant avec les équipes métiers que les équipes techniques me permettent de rechallenger régulièrement la roadmap et de placer l’intérêt de l’entreprise toujours au premier plan.
Votre bénéfice : disposer d’une structure d’arbitrage efficace pour toujours délivrer efficacement.
Délivrer
Selon moi, les étapes précédentes conduisent le Product Manager à délivrer et à garantir les délais. Cela passe par le suivi et le pilotage des équipes, la remontée d’alertes et la recommandation de solutions, en vue de la garantie des engagements pris.
J’accompagne les équipes métiers et techniques pour suivre les jalons et j’assure un rôle d’animateur et de facilitateur pour tous les acteurs.
Votre bénéfice : garantir la gouvernance et sécuriser les délais.
Anticiper
J’ajoute une fonction pour moi essentielle au Product Manager : l’anticipation. Il se doit de prévoir et définir les prochaines fonctionnalités et de gérer chaque étape de conception, tout en délivrant le présent. Je considère que le PM doit gérer le présent tout en imaginant le futur afin d’assurer une certain cohérence avec les développements et d’éventuels impératifs à venir.
J’accompagne les métiers dans l’évolution du produit pour garantir le « future-proof » et intégrer le plus tôt possible les fonctionnalités futures.
Votre bénéfice : être serein sur l’évolution du produit.
Coordonner au quotidien
Enfin, la tâche qui est pour moi centrale pour le Product Manager est l’animation des équipes et des projets. A l’aide d’une roadmap sans cesse revue et contrôlée mais surtout grâce à des échanges quotidiens et des animations régulières, le PM s’assure de la bonne réalisation des missions précédentes.
J’anime la roadmap et le quotidien du produit grâce à un fort relationnel et ma capacité à comprendre les équipes business et techniques. Nous portons ensemble les sous-parties du développement produit en impliquant chaque acteur et en donnant du sens à la globalité.
Votre bénéfice : disposer d’une coordination efficace et d’un réel chef d’orchestre senior du produit
Quelques exemples de réalisations
Quelques exemples de missions que j’ai eues le plaisir de conduire,
autant de problématiques que vous retrouverez probablement dans vos organisations.
Product manager de solutions complexes
Expérience #1 – J’ai eu la responsabilité, chez Orange et Bouygues Telecom, du produit « rétention » et j’ai fait diminuer drastiquement tous les taux de churn.
J’ai été en charge du « produit rétention » en allant du discovery clients et collaborateurs jusqu’aux prévisions d’évolution des offres, processus. J’ai dirigé tous les programmes anti-churn de manière transverse en alignant les équipes pour assurer le delivery (délais et niveau de réalisations).
Pilotage de produits ITs et techniques
Mission #1 – J’ai réduis la fraude en boutique en refondant les contrôles documentaires.
De la qualification du besoin avec toutes les équipes à l’implémentation de la solution et au pilotage du delivery, j’ai été responsable de bout-en-bout du changement de la solution de contrôles documentaires et de son déploiement.
Mission #2 – J’ai eu la responsabilité, chez Orange et Bouygues Telecom, du produit « rétention » et j’ai fait diminuer drastiquement tous les taux de churn.
J’ai été en charge du « produit rétention » en allant du discovery clients et collaborateurs jusqu’aux prévisions d’évolution des offres, processus. J’ai dirigé tous les programmes anti-churn de manière transverse en alignant les équipes pour assurer le delivery (délais et niveau de réalisations).
Coordonner au quotidien
Mission #1 – J’ai coordonné des équipes sur des sujets et produits complexes en..
Organisant avec succès la gouvernance CoPROJ, CoPIL, CoMEX sur le produit « rétention » chez Orange et chez Bouygues Telecom, mettant autour de la table et en responsabilité tous les acteurs de la chaîne.
Mission #2 – J’ai assuré la réponse marketing à la pénurie d’IPv4 chez Bouygues Telecom en..
Coordonnant les équipes Expérience Client, Relation Client, techniques, SI et marketing afin d’anticiper les questions clients et en aidant le conseillers front.
Anticiper
Mission #1 – En mode agile, j’ai veillé à l’anticipation de fonctionnalités utilisateurs lors…
Du déploiement du produit « Contrôles documentaires » chez Bouygues Telecom en sondant en avance de phase les utilisateurs pour recueillir leur besoin et en interrogeant le marché sur les nouvelles fonctionnalités à venir.
Mission #2 – J’ai anticipé les besoins clients post acquisition lors de lancements produits en…
Mettant à plat les différents segments clients et en prédisant les réactions futures à la fin de la période promotionnelle; j’ai fait développé des scenarii de ripostes par anticipation.
